Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos – Mariel Glam Store

En Mariel Glam Store, todos nuestros productos son cosméticos de alta gama y, por razones de higiene, seguridad y control de calidad, contamos con la siguiente política:

❌ No aceptamos devoluciones

No aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.

Esto aplica incluso si el producto ha sido abierto, usado o alterado.

💄 Productos dañados o error en el pedido

Únicamente se considerará un reembolso o reposición en los siguientes casos:

• El producto llega dañado.

• Recibes un producto incorrecto por un error atribuible a Mariel Glam Store.

⏰ Plazo para reportes

El cliente deberá reportar el inconveniente dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido.

📸 Evidencia requerida

Para poder evaluar el caso, será indispensable enviar:

• Fotografías claras del producto recibido.

• Imágenes del empaque externo e interno.

• Número de pedido.

Sin esta evidencia, no será posible proceder con el reembolso.

💳 Reembolsos

• En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará únicamente por el monto del producto, no incluye costos de envío.

• El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria.

⚠️ Casos no aplicables

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso del producto.

• Reportes fuera del plazo establecido.

• Cambios de opinión, tonos incorrectos o expectativas personales del cliente.

📩 Atención al cliente

Para cualquier aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. Nuestro equipo revisará cada caso de forma justa y transparente.

Instagram @marielglamstore